Unternehmen
nextPIM ist ein stark wachsendes Softwareunternehmen aus Hörstel. Wir entwickeln eine PIM- und eCommerce-Plattform, mit der kleine und mittlere Unternehmen ihre Produktdaten zentral verwalten und über digitale Kanäle vertreiben können.
Aufgaben
- Kundenbetreuung & Support: Du bearbeitest Anfragen im First- und Second-Level-Support, analysierst Fehlerbilder und löst technische Probleme eigenständig oder in Abstimmung mit der Entwicklung.
- Software-Implementierung: Du führst unsere PIM-Lösung bei Neukunden ein - von der Konfiguration über Datenmigration bis zum Go-Live.
- Qualitätssicherung & Testing: Du führst systematische Softwaretests durch und dokumentierst Bugs nachvollziehbar.
- Dokumentation: Du pflegst und erweiterst unsere Produkt- und Anwenderdokumentation (z.B. Wissensdatenbank, Release Notes).
- Produkt-Weiterentwicklung: Du bringst Ideen für neue Features und Verbesserungen ein, bewertest Kundenanforderungen und begleitest deren Umsetzung als Feature-Owner.
- Marketing- & Vertriebsunterstützung: Du unterstützt bei der Erstellung von Produktunterlagen, führst selbst Präsentationen durch oder unterstützt unseren Vertrieb bei Präsentationen.
Anforderungen
- Abgeschlossenes Studium (Wirtschaftsinformatik, BWL o. Ä.) oder vergleichbare Ausbildung (z.B. Fachinformatiker/in, eCommerce Kaufmann)
- Mindestens 2 Jahre Berufserfahrung in einer der folgenden Rollen: Application Consulting, technischer Kundensupport, Software-Projektmanagement oder eCommerce-Beratung
- Sicherer Umgang mit komplexen Softwaresystemen - Du kannst Dich schnell in neue Anwendungen einarbeiten und diese bis ins Detail verstehen
- Erfahrung mit strukturiertem Testing und Fehlerdokumentation (z.B. mit Jira, Bugzilla oder vergleichbaren Tools)
- Sehr gutes Deutsch in Wort und Schrift (mind. C1) - Du kommunizierst sicher mit Kunden und erstellst verständliche Dokumentationen
- Selbstständige, lösungsorientierte Arbeitsweise
Benefits
- Inhaltlich anspruchsvolle Rolle mit direktem Einfluss auf Produkt und Kundenerfolg
- Kurze Entscheidungswege und echte Gestaltungsfreiheit in einem wachsenden Unternehmen
- Flexible Arbeitszeiten (Gleitzeit) und Homeoffice-Möglichkeit
- Modernes Arbeitsumfeld mit flachen Hierarchien
- Individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten
- Regelmäßige Teamevents