Über Pixel X e.K.
Pixel X e.K. ist ein dynamisches Unternehmen im Bereich IT & Tech, spezialisiert auf maßgeschneiderte IT-Lösungen und technischen Support. Mit einem engagierten Team bieten wir vielseitige Dienstleistungen, von der Fehleranalyse bis zur Implementierung moderner Technologien. Dabei setzen wir auf kontinuierliche Weiterentwicklung und enge Zusammenarbeit, um stets am Puls der Zeit zu bleiben und individuelle Kundenbedürfnisse optimal zu erfüllen.
Deine Aufgaben
- Du bist erster Ansprechpartnerin für unsere Kund*innen rund um Hosting, Server und Infrastruktur, per Telefon und über unser Ticketsystem
- Bei der Problemlösung analysierst du technische Anfragen selbstständig und findest pragmatische Lösungen
- Bei komplexeren Themen arbeitest du eng mit anderen Teams zusammen
- Du übernimmst administrative Aufgaben wie die Pflege von Kundendaten, die Bearbeitung von Serviceaufträgen und die Unterstützung bei der Erstellung von Hilfetexten
- In der Beratung erkennst du Potenziale für passende Erweiterungen oder ergänzende Services und empfiehlst diese gezielt unseren Kund*innen
- Bei der Wissensvermittlung erklärst du technische Zusammenhänge verständlich, sowohl für erfahrene Admins als auch für weniger technikaffine Kund*innen
Dein Profil
- Gutes IT-Grundverständnis (Windows, IP-Adressen, DNS)
- Fließende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, du drückst dich klar und präzise aus
- Sichere Kommunikationsfähigkeit, du kannst Themen verständlich erklären
- Spaß am Kundenkontakt und ein bewusstes Serviceverständnis
- Selbstständige, strukturierte Arbeitsweise und Teamgeist
- Freude daran, dich kontinuierlich weiterzuentwickeln und neues Wissen aufzubauen
Wir bieten dir
- Arbeitsumfeld auf Augenhöhe und lockeres Miteinander
- Individuellen Einarbeitungsprozess und Entwicklungsmöglichkeiten
- Eigenverantwortung bei spannenden technischen Herausforderungen
- Kostenlose Ladestation für dein E-Auto ab Ende 2026
- Snacks, Softdrinks und Kaffee sowie eine Sachbezugskarte
- Team-Events und ein wachsendes Gemeinschaftsgefühl
- Langfristige Perspektive in der zukunftssicheren IT-Branche