Über MultiBel
MultiBel ist ein führender B2B-SaaS-Anbieter im Bereich Alarmierung und Business Continuity. Mehr als 3.000 Organisationen, von Krankenhäusern und Kommunen bis hin zu multinationalen Unternehmen, vertrauen auf die Plattform, u. a. für betriebliche Notfallorganisation, Evakuierungen, Krisenmanagement und Lone-Worker-Sicherheit. MultiBel ist in mehreren europäischen Ländern aktiv und setzt stark auf weiteres internationales Wachstum.
Deine Aufgaben
- Verbindest du technische Tiefe mit einem starken Fokus auf Optimierung und Innovation
- Unterstützt du technische Projekte zur Verbesserung der Dienstleistungen
- Identifizierst und implementierst du Möglichkeiten zur Prozessautomatisierung mithilfe von KI, Machine Learning und Scripting
- Sorgst du für Struktur in der internen IT-Umgebung und hebst den Support auf ein höheres Niveau
- Analysierst und löst du selbstständig komplexe Störungen (2nd- und 3rd-Level-Support)
- Begeisterst du Kunden und Kollegen, indem du Erwartungen konsequent übertriffst
- Verwaltest und überwachst du die Infrastruktur und Applikationen proaktiv
- Arbeitest du eng mit Entwicklern bei der Definition, dem Testen und dem Roll-out neuer Funktionalitäten zusammen
- Optimierst und unterstützt du Support-Prozesse wie Incident-, Problem-, Release- und Change-Management
Dein Profil
- 5-7 Jahre relevante IT-Berufserfahrung, vorzugsweise in einer SaaS- oder technologiegetriebenen Organisation
- Proaktive, ambitionierte und engagierte Einstellung, Arbeits- und Denkniveau auf Bachelor-Niveau
- Ausgeprägte analytische Fähigkeiten und eine strukturierte, selbstständige Arbeitsweise
- Erfahrung mit Helpdesk-Ticket-Systemen, Automatisierung/Scripting
- Affinität zu KI/ML wünschenswert
- Erfahrung in der Entwicklung von Dashboards von Vorteil
Was wir bieten
- Schlüsselrolle in einer innovativen Scale-up mit Wachstumsambitionen
- Unbefristete Vollzeitstelle mit viel Verantwortung und Raum für Eigeninitiative
- Marktgerechte Vergütung
- Möglichkeiten zur persönlichen und fachlichen Weiterentwicklung
- Informelle Arbeitsatmosphäre in einem motivierten Team