Fachinformatiker/in (w/m/d) für den institutsinternen IT-Support

Über das Unternehmen

Steige ein in die faszinierende Welt des Deutschen Zentrums für Luft- und Raumfahrt e. V. (DLR), um mit Forschung und Innovation die Zukunft mitzugestalten. Mit dem Know-how und der Neugier unserer 11.000 Mitarbeitenden aus 100 Nationen sowie unserer einzigartigen Infrastruktur bieten wir ein spannendes und inspirierendes Arbeitsumfeld. Gemeinsam entwickeln wir nachhaltige Technologien und tragen so zur Lösung globaler Herausforderungen bei.

Deine Aufgaben

• First- und Second-Level-Ansprechperson für Mitarbeitende bei IT-Fragen, Störungen und Serviceanliegen
• Bearbeitung und Lösung von Tickets, insbesondere für nicht-standardisierte Fälle
• Organisation und Verantwortung des Bereitstellungsprozesses für Endgeräte/Computerhardware (Lifecycle, Rollout, Austausch)
• Entwicklung bzw. Anpassung geeigneter Tools/Skripte zur Unterstützung von Verwaltungs-, Kontroll- und Supportprozessen (z. B. Frontdesk-Workflows)
• Konzeption und Umsetzung von Maßnahmen zur Stabilität, Verfügbarkeit und Qualität des IT-Betriebs im Institut
• sinnvolle Integration und Betrieb von Open-Source-Lösungen in der bestehenden IT-Umgebung
• kontinuierliche Optimierung von IT-Prozessen und Services unter Berücksichtigung technologischer Entwicklungen

Dein Profil

• abgeschlossene Berufsausbildung im IT-Bereich, z. B. Fachinformatik (Systemintegration oder Anwendungsentwicklung), IT-Systemelektronik o. Ä. - oder vergleichbare Kenntnisse mit relevanter Berufserfahrung
• Praxiserfahrung im IT-Anwendersupport sowie gute fachbezogene Englischkenntnisse
• sehr gute Kenntnisse in Installation, Administration und Wartung von Windows- und Linux-Systemen
• Verständnis von IT-Organisation und IT-Prozessen im Unternehmens-/Institutsumfeld; idealerweise vertraut mit Projekt- und Sicherheitsstandards in internationalen Kontexten
• ausgeprägte Service- und Lösungsorientierung sowie die Fähigkeit, wissenschaftliche Anforderungen zu verstehen und passend einzuordnen
• Kenntnisse in Skriptsprachen zur Administration/Automatisierung/Monitoring, z. B. PowerShell und Bash
• gute Erfahrungen im Bereich Scripting u.a. in Python

Das bieten wir

• Vielfalt, Wertschätzung und Gleichstellung aller Menschen
• Eigenverantwortliches Arbeiten und individuelle Weiterentwicklung
• Zahlreiche Fort- und Weiterbildungsmöglichkeiten
• Besonderes Augenmerk auf Chancengerechtigkeit, insbesondere den Anteil von Frauen in Wissenschaft und Führung
• Bevorzugung von Bewerbungen schwerbehinderter Menschen bei fachlicher Eignung